İş Süreçleri Yönetimi (BPM)
Bir talebin kimde beklediğini öğrenmek için telefon açılıyorsa sorun çoğu zaman yazılımda değil, süreçtedir. Önce süreci ekibinizle birlikte çıkarır, sonra kurallarıyla birlikte dijitale taşırız: her adımın sahibi, süresi ve kaydı belli olur.
Tanıdık geldi mi?
Sık gördüğümüz durumlar
- Satın alma, izin ve masraf talepleri e-posta, kâğıt ve WhatsApp arasında kayboluyor
- Bir işin kimde beklediğini öğrenmek için birilerini aramak gerekiyor
- Aynı süreç her departmanda farklı işliyor, yazılı bir tanımı yok
- Denetimde kimin neyi ne zaman onayladığını geriye dönük göstermek zor
Ne yapıyoruz
Kapsam
Süreç analizi ve modelleme
Mevcut işleyişi yerinde çıkarır, BPMN ile modeller; darboğazları ve gereksiz adımları birlikte belirleriz.
Onay ve iş akışı otomasyonu
Satın alma, izin, masraf, teklif ve sipariş onayları kurallara göre doğru kişiye, doğru sırayla gider.
Dijital formlar
Kâğıt ve Excel formların yerine telefonda da çalışan, kontrollü ve kayıt tutan formlar.
Süre hedefi ve hatırlatma
Her adım için süre hedefi; geciken iş otomatik hatırlatılır, gerekirse bir üst yöneticiye yükselir.
ERP ve sistem entegrasyonu
Onaylanan talep ERP'de belgeye dönüşür; Logo, Mikro, Netsis, e-posta ve diğer sistemlerle bağlantı.
Süreç raporları
Hangi süreç ne kadar sürüyor, nerede bekliyor; yöneticiye canlı pano ve denetime hazır kayıt.
Örnek uygulamalar
- Satın alma talebinden siparişe kadar çok kademeli onay akışı ve ERP'ye otomatik aktarım
- Personel izin, avans ve masraf süreçlerinin telefondan onaylanır hâle gelmesi
- Müşteri şikâyeti ve düzeltici faaliyet takibi; kalite denetimine hazır kayıt
Nasıl ilerliyoruz
- 1Süreçleri ilgili ekiplerle dinler, bugünkü hâlini çıkarırız
- 2Hedef süreci modelleyip onayınıza sunar, kapsamı ve adam-gün tahminini yazarız
- 3En çok zaman kaybettiren süreçten başlayarak iki haftalık dönemlerle devreye alırız
- 4Ölçer, iyileştirir ve yeni süreçleri aynı altyapıya ekleriz
Fiyatlandırma, kapsama göre adam-gün bazında hesaplanır ve teklifte açıkça gösterilir.
Diğer hizmetler
Ücretsiz ilk adım
Şirketinizin dijital durumunu birlikte görelim
Ücretsiz Dijital Check-up ile sitenizi, süreçlerinizi ve yazılım ihtiyaçlarınızı inceliyor, size yazılı bir yol haritası sunuyoruz.